ヒルトン福岡 シーホーク

施設からの返信

M M 様 この度はヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただき、また満点のご評価を賜り誠にありがとうございます。 ご予定を前倒しされてのご滞在に際し、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。館内レストランでもゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフの対応がお役に立てておりましたら何よりでございます。 翌日からの野球観戦や周辺でのお時間も含め、日常とは少し異なる空間の中で、ストレスなくお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ホテルでのひとときが、心身ともにゆったりとお寛ぎいただける時間となっておりましたら幸いでございます。 「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。改めまして、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。次回お越しいただく際にも、快適で心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

施設からの返信

血行促進抜け毛を防ぐ 様 この度はヒルトン福岡シーホークをお選びいただき、また貴重なお時間を割いてアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在ではご友人と野球観戦という特別なご宿泊機会にもかかわらず、数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご到着時より長時間お待たせしてしまい、その間のご案内やお声がけも十分でなかったとのこと、大変申し訳なく拝見いたしました。本来であれば状況に応じたご説明や配慮をもって、お客様のご負担を少しでも軽減すべきところ、そうした対応ができていなかったことを重く受け止めております。 さらに、お部屋の状態につきましても清掃が行き届いておらず、ご到着直後から残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。安心してお過ごしいただくべき空間として、本来あってはならないことでございます。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、サービス体制・清掃品質ともに見直しを図り、基本に立ち返って改善に努めてまいります。 率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

施設からの返信

Kkki3221 様 この度はヒルトン福岡シーホークにご宿泊と貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 中心市街地からは少し離れますが、オーシャンビューと出張時の利便性をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。ビジネスデスクや館内コンビニ、雨の日にもご利用いただける車寄せからのタクシー手配など、快適さを感じていただけたようで何よりです。 朝食ブッフェでは、豚骨ラーメンの屋台形式やビビンバステーション、九州のご当地コーナーといった多彩なメニューをお楽しみいただけたとのこと、皆さまにご満足いただける構成を目指している成果と受け止めております。 いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。お気づきの点があれば、次回のご滞在時にもぜひお知らせください。