横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

前々日に久しぶりに宿泊し良かったので、急...

前々日に久しぶりに宿泊し良かったので、急遽もう一泊しようと再度同じプランで予約をしました。しかしこの日のチェックインは非常に残念な対応でした。私以外２組しかお客様はおらず、混んでいた訳でもない中、長時間立って待たされた挙句、担当した女性スタッフは終始笑顔もなく、お待たせしましたの言葉もありませんでした。予約時入れたメッセージにも目を通しておらず、何のリアクションもなし。チェックインに時間が掛かるならフロント前に待機しているベルスタッフ（４名以上いたかと思います）も見ているだけでなくフロント業務を手伝うなどの連携や、近くの椅子へ案内し座って待って頂く等の機転を利かした配慮があれば待つ時間も苦にならなかったと思います。 　前々日泊まったお部屋（改装済みと思われる）と同じインテリアのお部屋があればと希望を伝えましたが、何故か案内されたお部屋はトイレの便座やシャワーの水栓も古い改装途中のお部屋のようでした。前々日の部屋とのあまりの違いに電話をした後、男性スタッフから改めてご案内頂いたお部屋も前々日に宿泊したお部屋とはベットサイドの造作や照明が違っており、好みの内装ではありませんでした。 　お部屋のテレビ台の裏が埃だらけで掃除が行き届いていない点も気になりました。 同じ料金を支払っているにも関わらず改装段階の違うお部屋が混在している事に当たり外れがあるようでモヤモヤした気持ちになりました。改装済みのお部屋と改装途中のお部屋なのかは明示して頂きたいです。改装済みのお部屋と改装途中のお部屋は値段が違っても良いと思いますし、ホテル選択の中でどんな設備、インテリアなのかは結構重要な部分なのでプランに合った写真を掲載して頂きたいです。尚、部屋の内装をフロントスタッフが何故把握出来ていないのでしょうか。 　前々日の滞在がとても好印象だっただけに今回は非常に残念で不満が残る滞在となりました。事前に電話等で部屋番号指定での予約が可能ならまた伺いたいですが、出来ない場合は残念ですが再訪はないと思います。