横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.56すばらしい (688件)
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.59
4.50
にーる
投稿日: 2026/9/5kアリーナのコンサートで利用
立地が良くスタッフの皆さんがフレンドリーでテキパキと対応して大変気持ち良く滞在できました。部屋のバルコニーから見える観覧車やみなとみらいの夜景がきれいでした。 お風呂もシャワー室と湯船が分かれて使い勝手が良かったです。 一つ残念だったのは、朝食ビュッフェは種類は多かったけど 冷たいウィンナーや熱くないスープ、スタッフはたくさんいるのに色んな所で補充がなかなかされなくて待ち長くてサーブを諦めた人を何人も見ました。 でもまた宿泊したいし誰にでもお勧めできるホテルでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事2
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/9/3～
- 2名 1室
- エグゼクティブツインパークビュー禁煙
- 食事なし
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や立地、そしてお部屋からみなとみらいの美し夜景をご覧になり、バスルームの使い勝手にも、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 一方、朝食ビュッフェでの対応につきまして、スタッフの配慮が足らず、残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。 常に温かく美味しい状態でお料理を提供できるよう速やかに指導を徹底してまいります。 今後もサービス向上に努め、お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 横浜ベイホテル東急 スタッフ一同