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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (662件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.42
  • 満足度
    4.59
4.33
sinorin

また利用したい

リフレッシュの為、利用しました。 お部屋は23階、シティビュー側でカーテン開けたら右手はホテルの窓、左側には道路で景色は残念。部屋の位置がイマイチ。 お部屋はキングサイズのベットで広々。ドリンク類も充分あり。テレビも大きい。空調も問題なし。お風呂も、リフォのシャワーヘッドで、シャワーブースもあり、快適。アメニティも揃っていて不足無し。館内のプールもありジャグジー風呂はブクブクしてなくて残念。プールでは1時間半くらい、デッキで読書したりできました。ラウンジは、到着時と夜利用。前菜も美味しく、BARカウンターがあり満足でした。朝食は和洋ビッフェでミニハンバーガー、自動パンケーキ機で焼きたてを食べれたり、カレーライス食べたり大満足でした。 帰りのチェックアウトは、3階でBOXに入れてそのまま帰れるはずがBOXが見つからず、数名のスタッフに確認しましたが、カードを渡してから待たされました。スタッフの方々が若い方が多く研修中だったのかもしれません。チェックアウトは25階でした方が良いと思いました。とは言え、次回も是非利用したいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/8/21~
  • 1名 1室
  • 【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙
  • 朝食付

施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さや設備、アメニティに加え、朝食やラウンジでのひとときにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋からの景色やプールのジャグジーにつきまして、ご期待に沿えず残念な思いをおかけ致しました。申し訳ございませんでした。 また、チェックアウト手続きのご案内不足により、お帰りの際にご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 至らぬ点があったにもかかわらず、「次回も是非利用したい」とのお言葉をいただけ、大変ありがたくお礼申し上げます。今後もサービス向上に努め、お客様のまたのご利用を、スタッフ心よりお待ち申し上げております。 横浜ベイホテル東急 スタッフ一同

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