横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.56すばらしい (688件)
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.59
4.50
ずっこけ1212
投稿日: 2026/8/17ラウンジ利用させていただきましたが、21...
ラウンジ利用させていただきましたが、21時までで20時半前に行ったところもう次の日の朝食の準備をバタバタしていて 食器の音はカシャカシャさせ机や機材を移動させたりしていて全くくつろげませんでした。 その時間に支度を完了させたいのであれば利用時間を早めるなどしてくれた方がまだ良いのでは？と思うほどでした せっかく景色の良いラウンジですのでもったいないです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/8/9～
- 2名 1室
- 【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 営業時間内であるにもかかわらず、翌朝の準備作業により、食器の音や机・機材の移動などで、ごゆっくりお寛ぎいただけない状況となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ラウンジの営業時間内は、何よりもお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持することが最優先でございます。今回いただいたご意見をを真摯に受け止め、準備作業の時間帯や方法を見直し、今後このようなことがないようスタッフへの共有・改善を徹底してまいります。 眺望を楽しんでいただけるラウンジでございますので、次回お越しいただく機会がございましたら、心からお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ベイクラブフロア マネージャー