横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.59
急な対応もスマートです。今回は、ナイトプ-ルも利用。
ベイクラブ利用のリピーターです。毎回、リフレッシュするために、ホテルでゆっくりしています。チェックイン時のちょっとした手土産(心遣い)も素敵です。今回は、台風の心配で慌ててたため、iPhoneの充電器を忘れてコンシュルジュに相談。すぐに「お部屋にお持ちします」は嬉しかったです。また、どのタイムもゆったりと美味しく過ごせました。足の不自由な母を連れていましたので、モーニングは、トスカでのブッフェへ行けなかったのですが、いつものクラブフロアでの食事は、以前よりパンの種類も豊富で、ロ-ストビーフがとても柔らかく美味しかったです。2階でのブッフェとクラブフロアに利用者が分散したためか、いつもより混雑はなく、静かだったのも◯。ナイトプ-ルは、大人のみの利用で、私のようなミドル世代、高齢者、1人でも夜景を見ながら、ステキな時間を過ごしています。ぜひ、利用すると良いと思います。※今回のお部屋では、バスタブの排水部分のサビが気になりました。サビのお風呂に入っているように感じたので、星が4です。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/8/11~
- 2名 1室
- 【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、ベイクラブフロアをリピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 ベイクラブフロアのバトラーの対応がお役に立てたとのこと、温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 ラウンジのお食事につきましても、お母様とご一緒にゆっくりとお楽しみいただけた様子が伺え、安堵いたしました。 ベイクラブフロアプランは特典を見直し、ラウンジサービスの充実やプールのご利用など、お客様が快適に心地良くお過ごしになれる空間を目指しております。 しかしながら、バスタブの排水部分のサビにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしました。誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 客室係へ共有し、清掃および設備の点検・改善を徹底してまいります。 今後もサービス向上に努め、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 横浜ベイホテル東急 スタッフ一同




