横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (662件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
4.50
KUSi
投稿日: 2026/8/7チェックアウト不満
チャックアウト対応のみ残念、不愛想で質問に未回答さらに駐車場高金額請求でびっくり！割引チケット連泊分渡されなかったためであった、駐車場係の方を呼んで対応しいて頂いた 部屋からの見晴らし夜景最高でみな感激！掃除手入れもよく行き届いていた
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/8/2～
- 4名 1室
- グランドコーナースイートツインベイビュー喫煙 92.6平米
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックアウト時の対応により 大変不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの接客態度、および駐車場のご利用に関するご案内不足により、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしました。本来であれば、お客様に最後まで気持ちよくお過ごしいただくべきところ、配慮に欠ける対応がありましたこと、恥ずべき限りでございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客マナーの向上を徹底してまいります。 一方で、お部屋からの眺望や清掃についてのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮いたしております。 勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 横浜ベイホテル東急 スタッフ一同