横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (645件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.58
4.60
つつつのつ
投稿日: 2026/7/25安定のホスピタリティ
度々お世話になっています。 施設は、新しくはないですが、なんといっても立地の良さ。また部屋によりますが眺めも文句なしです。 若干気になったのは、チェックインの際のスタッフの方の、言い方悪いですがあたりはずれが。 今回はちょっと説明も部屋に関する事も聞き取れない方で、流れ作業にしか感じ、残念な気分になりました。が、差し引いても満足でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/7/22～
- 4名 2室
- Yokohamaフロアツインパークビュー【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところ、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や客室からの眺望についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 年月の経過を感じさせる部分もございますが、ご満足いただけたことは何よりでございます。 今回、チェックイン時の接客におきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフにより対応に差があり、また説明が聞き取りにくく事務的な印象を与えましたこと、改めてお詫び申し上げます。 この度のご指摘を全スタッフに共有し、改めて教育を徹底してまいる所存です。 そのような中、「満足でした」という温かいお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みとなります。 またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。 横浜ベイホテル東急 スタッフ一同