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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (649件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.59
4.20
エビス西2丁目

懐かしい東急ベイホテル!

20年近く前に利用した事が有り、その時は海側のお部屋でしたが今回はシティサイドのお部屋でした。施設はやや時間の経過を感じさせる物でしたが、お掃除は行き届き気持ち良く過ごす事が出来ました。スタッフの皆様も感じ良く親切でした。みなとみらいには、週末、リフレッシュを兼ねて時々ホテル泊を楽しんでいますが、今回のお部屋は広さが充分過ぎる程でした!少し残念だったのはシャワールームのドアの隙間が微妙で最初にシャワールームを使用した後はバスルームが水浸しになりました……フロントに連絡するのもちょっと面倒に思い、2回目からは気を付けて利用したのですが、皆様どうやって使っているか???でした。それ以外は楽しい時間が過ごせて良い週末でした。今回もお世話になり、有難うございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2026/6/28~
  • 2名 1室
  • デラックスツインシティビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

この度のご利用ありがとうございます。 約20年ぶりのご来館、再びお迎えできましたことを大変光栄に存じます。 施設の経年についてお感じになりながらも、清掃やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。 また、お部屋でのひとときが週末のリフレッシュの一助となりましたなら幸いでございます。 一方、シャワールームから水が漏れ、ご不快な思いをお掛けいたし、せっかくのお寛ぎの時間に、お手間を感じさせてしまいましたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。 担当部署へ共有し、点検および改善に努めてまいります。 これからも、居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同サービスと設備の向上に励んでまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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