横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
年月を感じる箇所もありますが清掃も行き届...
年月を感じる箇所もありますが清掃も行き届いて安心して宿泊できました。 アメニティなどはエコにシフトされていて、スキンケアも全てボトル化されていましたので少し抵抗があり持参していたものを使用しました。 敢えて朝食付きにしメゾンカイザーのパンも美味しくいただきました。残念に思ったことが一点、ブッフェのお皿の下げる声がけが多くゆっくり朝食気分が妨げられ、最後の楽しみに料理を取りに行っている間に使いかけのバターやカトラリーが勝手に全て下げられていましたため、大変驚いたうえカトラリーも再度取りに行くことになりました。片付ける必要があるのも充分理解できますが、少し良いホテルでの朝食はゆったり楽しみたく存じます。バターも新しく開けることになり取り組んでおられるエコの観点からも非効率的かと感じました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/5/22～
- 1名 1室
- エグゼクティブキングパークビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度、横浜ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の経年にかかわらず、清掃が行き届いていたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。 朝食付きプランをお選びになり、メゾンカイザーのパンをお気に召していただいたとのこと、ありがとうございました。 しかしながら、レストランスタッフの対応につきましては、せっかくのご朝食のひとときを不快なものにしてしまい、お詫び申し上げます。 お食事途中のお席のカトラリーを下げてしまった等々、配慮が欠けた対応がございました事、大変申し訳ございません。改めて、指導を強化してまいりたいと存じます。 甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますならば、ぜひまた当ホテルへお帰りいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。