横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55すばらしい (667件)
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
3.17
スナックたろう
投稿日: 2026/5/19朝食時
あんなにスタッフいるのに十分なサービス・配慮がなく残念な気持ちになりました。 小さな子ども連れてるのでわかってほしかったですね。残念です。 あと、これから食事をするのに、お金を今払えかのように態度で伝票を置かれるのはあまり良い気分はしませんでした。家族は気づいてませんでしたが。 他は満足しました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事1
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/5/15～
- 4名 1室
- デラックスツインシティビュー喫煙
- 朝食付
施設からの返信
この度はご家族でのお越し、誠にありがとうございました。 サービス面で十分な配慮ができず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。 小さなお子様をお連れのお客様へ、より配慮したご案内・対応を徹底すべきと痛感しております。お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、改めて指導をしてまいります。 また、食事時の伝票の扱いにつきましても配慮が足らず、大変失礼いたしました。 これらのご指摘は部門と共有し、サービス改善に活かしてまいりたいと存じます。 次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在となるよう、全力で努めます。ご希望やご要望があれば、事前にお知らせください。 貴重なご意見をありがとうございました。