横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (660件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
4.80
artlover
投稿日: 2026/3/26お世話になりました
母の誕生日の前祝いで宿泊。チェックインの際に高齢の母が足を怪我していることをフロントのかたに伝えたらエレベーターに近いお部屋に変更、またお部屋もアップグレードしてくださり、さらに足を冷やす氷なども持ってきて下さいました。その晩に母の足の痛みが強くなってきたので再度フロントに電話して近くに病院はないか相談したらすぐにベテランの男性のかたがお部屋まできてくださり、救急看護師さんに電話して下さったり救急車を呼んで下さったり、テキパキと手際よく対応して下さいました。県外から来て横浜で手術入院となったらどうしようかと思っていましたが大事には至らず、ほっとしました。ホテルのスタッフの皆さんに本当に助けられました。ありがとうございました。また近いうちに横浜にリベンジ旅行に行きたいと思っています
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/3/22～
- 2名 1室
- エグゼクティブツインパークビュー禁煙
- 食事なし
施設からの返信
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご滞在についてコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。その後、お母様のご容態はいかがでしょうか。良くなられているとよろしいのですが。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。