横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (660件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
3.00
31K
投稿日: 2026/1/4とても残念でした。
到着したのは19時頃、チェックインの顧客は他には居ませんでしたが、 多分フロントの方は、書類を沢山見ていて忙しかったのだとは思いますが、今まで沢山のホテルに宿泊していますが、チェックイン時の対応は、とても雑で細かい事ですが、部屋へ行くエレベーターの場所、 朝食の場所、エレベーターのkeyタッチなどなど、一切の説明も無く ほぼ何の説明も無く、 チェックイン初日から、 風呂排水が詰まり気味で、 身体は、排水を待たないと一度では 流せない。 残念でした。 改善された方が良いと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2026/1/1～
- 2名 1室
- エグゼクティブツインベイビュー喫煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、幣ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊について貴重なコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。フロント係の対応から始まり細かなご説明等が無く大変不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、客室の浴槽の排水が良くなく一度では流せず待たなければならなかったとのこと、大変ご不便とご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃時に確認しておくべき事でございました。折角のご滞在が快適なものとなならかったご様子で大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。