【24時間】一休の日

横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (645件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.59
2.20
名無し-さん

【騒音】隣の部屋の音が筒抜けて聞こえる

深夜2時過ぎにも関わらず騒いでる宿泊客がいるのが悪いですが、部屋の構造的に隣の部屋からの音が筒抜けでして、夜全く寝れませんでした。 部屋の中に開かない謎のドアがあり、そこから隣の宿泊客の声が筒抜けで聞こえます。 フロントに隣の客に静かにしてもらえないか電話して、ホテルスタッフの方が隣の部屋を訪れて頂けた瞬間は静かになりました。が、そもそもマナーのない客なので、すぐうるさい状態に戻り、深夜2時ごろまでうるさいままでした。 ホテルスタッフの対応はすぐだったので好ましかったですが、残念ながら今後ここのホテルを使うことはないかなという思いです。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度1
  • 2025/12/24~
  • 2名 1室
  • エグゼクティブツインベイビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。本来であれば快適にお過ごし頂くべきところ、このような不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今後は館内巡回の強化や更なる騒音への迅速な対応を徹底し再発防止に努めて参ります。 誠に勝手な申し様でございますがまたのご来館をいただける機会がございましたら幸いでございます。

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