横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (660件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
4.50
hーy2k8m5a1
投稿日: 2025/10/12朝食が
母の卒寿と私達夫婦の還暦祝いで 母のリクエストであった横浜への旅行をお祝いとしました お風呂からの夜景が見えること、テラスに出て夜景を楽しめるというところが気に入り予約させていただきました 本当に母もその夜景に驚きと喜びで大興奮でした。このお部屋をご用意していただき 本当にありがとうございました。忘れられない記憶になりました ただ朝食会場が混雑していて、思っていたところではなく もう一つの朝食会場になってしまい 90歳の母にはブュッフェを取りに行く時に階段の上がり下がりが辛かったみたいです。 強制的に会場を変えるのではなく、会場を変えてもいいか、そのまま待ってもいいか、どうされますか？という選択権を客の意見も聞いていただけると有り難かったです。 受付の若い男性のスタッフの方には そこまでの配慮がなかったのは 少し残念でした。 そこは 今後考えていくべき点かと思いますが どうでしょうか？
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/10/9～
- 3名 1室
- ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は、横浜ベイホテル東急をご利用とお祝でのご利用にあたり 当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 ご朝食ご利用時、スタッフの対応に配慮が足りず申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点を熟慮し、スタッフ一同、反省と共に日々精進して参ります。