横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55すばらしい (664件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
1.40
太郎125825
投稿日: 2025/8/6客の質
花火の日に禁煙フロアに泊まったのに、隣の部屋の人がバルコニーで喫煙するので、窓を開けてると煙が入ってくるし、バルコニーで半分裸で乗り出してみてるので、花火が見れなかった。 廊下ですれ違うスタッフも挨拶しても無言でペコっと頭を下げるだけで、質が落ちてるなと思った。 エコを考えているのかもしれないけど、いろいろ使いづらいものが多かった。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/8/4～
- 2名 1室
- エグゼクティブツインベイビュー禁煙
- 食事なし
施設からの返信
今回も幣ホテルをご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。今回のご滞在についてコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。スタッフの質が落ちている事、サービスの内容についてもご不便等お掛けいたしております事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。