横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (660件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
3.50
ゲスト
投稿日: 2025/7/202歳の子供と初めての旅行で利用しました
2歳の子供と初めての旅行で利用しました。 事前にベッド位置の相談や夕食(ビュッフェ)予約等、メールで丁寧に御対応いただき有り難かったです。 浴槽内に髪の毛が5本ほど付いていて気になりましたが、お部屋は広く清潔な環境でお値段以上の価値があるように感じました。 夕食のビュッフェはお酒のつまみが多く、物足りなく感じました。また退店時、入り口の店員さんがお会計の方に促す感じでも無かったので自動で部屋付けにしてくださってるのかと思い(入店時に名前も伝えている)エレベーターに向かおうとしたら、「お客様、お会計なさいましたか？」と後ろから追いかけて来たので少し恥ずかしい思いをしました。 また機会があれば利用したいと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/7/18～
- 3名 1室
- エグゼクティブツインパークビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度はお子様とご一緒に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋のバスルームの清掃に不備があり、大変ご不便をお掛け致しました事、またレストランのスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後は同様な不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。