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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55
すばらしい (667件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.42
  • 満足度
    4.59
2.67
ANA_HONU_HAWAII

久しぶりの横浜ベイホテル東急は、、、

2025年6月27日 久しぶりに横浜ベイホテル東急に泊まってきました。 フロント 一言で言うとみっともない チェックインが20時ぐらいだったので、フロントはガラガラ。 スタッフは4人だったのですが、立ち姿・制服の着こなし・振る舞い全てが印象が悪く、緊張感が全くなくお客様を向かえるという姿勢が出来ていません。 ホテルの値段はコロナ前に比べて1.5倍から3倍近くなっているにも関わらず、従業員の給料はさほど変わっておらず価格と従業員の質が全く見合っていません。 朝食が1人4500円(税別) 値段は別に構わないのですが正直美味しくも感動もありませんでした。 4500円の価値があるかと言うと懐疑的です。 東急グループで言うと、三島の東急の朝ごはんは本当に素晴らしいのでもう少し頑張って欲しいものです。 客室や立地は相変わらず大好きで価格も高いとは思いませんが、到着時一番最初に受ける印象、一日の始まりの朝食、これは滞在の印象を決める大事なファクターなので改善が必要だと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2
  • 2025/6/27~
  • 2名 1室
  • エグゼクティブキングベイビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。 久しぶりにご利用頂きましたにもかかわらず、ご期待に副えるご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございません。 今回頂戴頂きましたご貴重なご意見を、今後の業務改善に繋げて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

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