【24時間】一休の日

横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55
すばらしい (669件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.50
  • 温泉・お風呂
    4.43
  • 満足度
    4.58
3.40
travel.lover.524

経年劣化への対処不足。

リピーターです。この度はお世話になりました。 客室案内してくれた、外国籍の女性新人スタッフさん。 懸命な姿が微笑ましく、日本語習得も含めたゆまぬ努力をされているだろう事に、 此方も気が引き締まる思いがしました。 更なるご活躍をお祈りします。 今回は久しぶりに、ビューバスルームを利用。 驚き困った事に、バス・トイレ・洗面台へのスライド式仕切りドアが、とてつもなく重く固い。 入浴などで開閉せざる得ない時は、滑りが悪く軋むドアに両手を掛け、 力いっぱい引き開け引き閉じしないといけない固さ。 当方が脊椎を傷めており力を入れ難い、という事を差し引いても、 今回の様な仕切りドア不具合は、他の客室で遭遇した覚えが無く。 経年劣化を放置した結果では、と推察。 清掃時、開閉不具合に気付かないものだろうか? バルコニーからの夕景夜景や、ビューバスからの眺めを満喫し、 曇天ながらも明け行く海街の風情を楽しめました。 経年による設備の傷みは少なくないものの、 今後も仕事や諸用の足で滞在したいと思えるホテル。 経年劣化が深刻化する前に気付ける目配りや、 必要に応じたケアを速やかに行える体制を、 今一度整えて頂ければ幸いです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2025/5/26~
  • 1名 1室
  • ビューバス ラグジュアリーオーシャンツイン ベイビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在頂いたお部屋に関しましては大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、今回頂戴致しましたご意見を関係部署にて真摯に受け止め、今後はご宿泊頂いた全てのお客様が常にご安心して快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

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