横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

接客が残念でした

今はどこのホテルに行っても、多くのゲストがいらっしゃいますが、フロントは手際が良くなかったです。 ゲストが並んでいても、あまりテキパキと仕事を進められておらず、かつ1つの端末に2名ほどいるのになぜあんなに列が進まないのか疑問でした。帰りも、精算済みでノンストップチェックアウトのはずが、ロビーに係はいらっしゃらず、止むを得ずフロントに立ち寄りましたが、私がフロントに近付いても誰も頭を上げず気が付かなかったです。こちらから声をかけて初めて対応してもらえました。 また、アメニティも、SDGsはわかりますが、あまりに簡素化し過ぎかと思います。今ホテルの価格は高騰しているのはわかりますが、水もセルフサービスとは驚きました。 併せて、部屋にあるスピーカーの接続が大変悪く、電話したところ誰もわからないとのこと。であれば、在庫はあるかと思うので別のものと変更していただければ良かったのではないかと思いましたが、その後電話があり、別の部屋へのルームチェンジをオファーされました。時間も遅かったですし、あの時間にルームチェンジはあり得ません。 あと、洗面の水の出が非常に悪かったです。 いろいろネガティブなことを書きましたが、ゆっくり休むことはできました。 また翌日の朝食ブッフェは、種類も豊富でとても美味しくいただくことができました。 ホテル内では、スタッフの数はとても多いので、もっとゲストに寄り添った接客ができるはずです。 応援しております。頑張ってください！