横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54すばらしい (669件)
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.60
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.58
3.80
NORさん
投稿日: 2024/12/30担当者によって接客の対応が異なる厳しさがあった
チェックイン時に繁忙時のベイクラブフロアで20分立って待たされてました。。当日の一部の担当者の方のオペレーションの問題か？キャパを超えての受注か？たまたまチェックインのお客が重なったか？仕方がないとは思いながらも残念な気持ちになりました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/11/2～
- 2名 1室
- 【Bay Club Floor】ツイン パークビュー禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にお待たせしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。真摯に受け止め、お客様がお過ごしいただくホテルでのお時間が、より快適になるようスタッフ一同改善に努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。