横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

お世話になりましたが

少々辛口になりますがご容赦ください、お嫌であれば出されなくて結構です。 今回久しぶりにクラブフロアを利用しました、ラウンジサービスそのものへの不満ではないですが、朝食が今回からクラブフロア利用のみとなったとお聞きして、朝食時にはフロアでは特別メニューとしてクロワッサンを使ったサンドウィッチを好みに合わせてサーブされると別の方からお聞きしていたので楽しみにしていました。 しかし出てきたのはありふれたコールドミート主体の小規模なバイキング、同じ料金を支払っているにもかかわらずメインダイニングのバイキングより数段劣る内容、流石に扱いが酷いものだと感じました。 もしそうであれば、最初から朝食付きにはせずに、別途料金を支払ってメインダイニングで頂いた方が満足度は数段上でした。 どうしてこのような劣悪な改正をおこなったのかお聞きしたいくらいです。 他のサービスが満足できた分、その落差は凄いものがありました。 大阪にある宝塚系列のホテルは、朝食なしの場合はクラブラウンジで、朝食付きの場合はメインダイニングでとちゃんとしていました。 お金を頂戴するのであればそれ以上の満足度を与えるのがサービス業ではないのでしょうか。 同じようなことを感じているお客様は決して少なくないと思います、改善を切に願います。