横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55すばらしい (666件)
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.59
3.00
y.suzuki26
投稿日: 2024/9/8年に数回、宿泊させていただいています
年に数回、宿泊させていただいています。いつも部屋について、お心遣いをいたたきまして、ありがとうございます。 今回、宿泊させていただきました部屋ですが、 カビ臭があり、空気清浄機をつけバルコニーに出るドアを開けて換気をしました。 外出し、戻るとほとんど匂わなくなりましたが、原因もわからずでした。 また、いつからか部屋で履くスリッパが床に直置きになりましたが、どうなのかと思います。 スリッパをかけるラックを付ける、クローゼットの中の棚の引き出しに入れる等された方が良い気がしました。 チェックアウト時にお話しをさせていただこうと思いましたが、スタッフの方がだいぶ変わられたようで、どなたに話して良いのか分からず、こちらに書かせていただきました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2024/8/29～
- 2名 1室
- デラックスツインシティビュー禁煙
- 食事なし
施設からの返信
日頃より幣ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在について貴重なコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。客室内がカビ臭かったとのこと、大変ご不快の思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、スリッパの収納については今後改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見などを頂戴し大変ありがたくサービス向上に役立ててまいりたいとおもいます。これからも、お客様のご満足のためサービスに工夫をいたしてまいりますので今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。