ヒルトン名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

セ界の終わり 様 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、ヒルトン名古屋にご来館頂き、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご宿泊に関しまして、本来であればお寛ぎ頂くべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 先日の水道管パイプ破損に伴う給水停止に関しましては、予期せぬ事故であり、全館の給水を停止させなければならない非常事態となりました。 しかしながら、外気温も上がる酷暑の中、お客様のご滞在に多大なる被害をもたらしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。 またその状況の中、ご滞在頂いているお客様への情報の周知、進捗状況の共有、並びにご出発の際に弊社従業員より充分にお詫びをお伝えできていない点に関しましても、お返しする言葉もございません。 大変申し訳ありませんでした。 このような不手際があったうえで恐縮ではございますが、もし再度ヒルトン名古屋に足をお運び頂ける機会がございましたら、ご宿泊をご招待させていただきたく思っております。 私どもで挽回できるようご滞在のお手伝いをさせていただく所存でございます。 一度ご再考頂き、宿泊管理部デューティーマネージャー（NAGHI_AM@hilton.com）までご一報頂けますと幸いです。 今一度、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、小職より指導徹底して参る所存でございます。 本来ならば、ご拝眉の上、ご挨拶申し上げるところ、このような形でお詫びの言葉と代えさせていただきますことを、どうぞお許しくださいませ。 ヒルトン名古屋 宿泊管理部 デューティーマネージャー