一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/お台場) [全882室]
総合得点
4.54
すばらしい (354件)
  • 客室・アメニティ
    4.62
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.57
4.33
terico

何度もリピートしている大好きなホテルです...

何度もリピートしている大好きなホテルです。 ただ、今回は残念に思うことがいろいろありました。 (それでも好きです) エグゼクティブラウンジの内容は行くたびに縮小方向です。いろいろ値上げラッシュなので仕方ありません。 また、事前にホームページを何度も見てチェックしていたのですが、ブレッドカフェの改装は現地に着くまでわかりませんでした。 さらに、テイクアウトに掲載されているバーガー、パティスリーのレーズンウィッチを購入したかったのですが、今はやっていないとのこと。 事前に調べて楽しみにいていただけにショックで、予定が狂いました。 サイトの更新は簡単です。 販売していない商品がテイクアウトのところにまだ載っています。 ジムのマシンは相当古いです。 いろいろ行きますが、滅多に見ないほど、なかなかです。 とはいえ、スタッフの皆さんのホスピタリティはとても素晴らしいです。 大好きなホテルに変わりはありません。 またぜひよろしくお願いします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2026/6/30~
  • 1名 1室
  • 【特別階】25~28階シングルユース
  • 朝食付

施設からの返信

terico様 グランドニッコー東京 台場をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 このたびは、エグゼクティブラウンジの内容やホームページの掲載内容、ならびにフィットネスジムの設備につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。特に、事前に楽しみにされていた商品をご用意できず、ご予定にも影響を及ぼしてしまいましたことを心苦しく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ、改善に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフへの温かいお言葉や「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のご期待にお応えし続けられるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドニッコー東京 台場

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