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グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.36
- 満足度4.57
通常料金なら選ばない
ドアマンの笑顔に迎えられ、チェックイン対応してくださったスタッフも世間話を交えてとても感じの良い対応でした。 お部屋のアメニティは最低限といった感じで女性としては少し不満要素のひとつです。 洗面周りにコンセントがなさすぎです。 フェイスタオルが足りなかったので客室係にお願いしたところ、大分待たされた上バスタオルを持ってきて「えっ、バスタオルではなくフェイスタオルをお願いしたんですが」と伝えたところ「あっ、ではフェイスタオルをお持ちします」と言ったスタッフに笑顔もなく申し訳なさもなく、どちらかといえば「面倒くさ〜い」といった感じに見えてしまい厳しい評価となった要因の一つです。あと、朝食付きのプランにしたのですが、チェックインの際言われた場所と違っていて、それが最も評価を下げた原因。3箇所から選べますとのことだったのに2箇所しかなく、8時半には長蛇の列でした(私はその前に少しだけ待って入れたので運が良かった!) でも残念なことに、品数少ない… オムレツをその場で作ってくださるスタッフが感じ悪い、仕方なく仕事してる感満載… お料理がなくなっても補充が行き届いていない… トースター、全く焼けない… その為、順番待ちに時間がかかり、冷たいパサパサのパンのまま食べました。 いろんなホテルをよく利用するので厳しい評価ではあるかもしれませんが、良いところと悪いところの差が激しすぎるホテルだと感じました
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/6/28~
- 3名 1室
- 【プレミアフロア】デラックスルーム
- 朝食付
施設からの返信
ご投稿者様 この度はご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 スタッフの対応やチェックイン時のコミュニケーションについて、温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。しかし、アメニティやフェイスタオルの件、さらには朝食会場での対応についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 特に朝食については、混雑やご提供方法にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく思います。ご指摘いただいた点については、関係部署に共有し改善に努めてまいります。 今後とも、より良いサービスを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。 グランドニッコー東京 台場

