【24時間】一休の日

グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/お台場) [全882室]
総合得点
4.55
すばらしい (345件)
  • 客室・アメニティ
    4.64
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.37
  • 満足度
    4.57
3.83
PASHI

残念な誕生日

家族の誕生日にエグゼクティブフロアに宿泊。主役がお酒が好きなのと普段とても忙しい人なのでゆっくりラウウジを楽しんでもらうために企画しましたが、ラウウジにいた一人のホテルマン(男性)が誕生日を祝われる本人に向かい心無い言葉を吐いたため居心地が悪くなり退散しました。(主役が不愉快を覚えたためです。) ホテルマンは軽口のつもりかフレンドリーなつもりなのかはわからないですが、私たちを見下す感じで嫌味にしか聞こえませんでした。ホテルマンに言い返せなかったあの日から「あの時直接ホテルにクレームを言うべきだったか?」と、誕生日の主役を守れなかったことにモヤモヤと後悔があり普段は書きませんがここに記しました。 景色も良くお部屋きれいでも食事も美味しかったですし、そのほかのホテルの方々は皆大変親切で感じが良かっただけに残念です。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス1
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度2
  • 2026/1/13~
  • 3名 1室
  • 【特別階】25・26階デラックスルーム
  • 朝食付

施設からの返信

PASHI様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、私どもの至らぬ対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見につきましては、スタッフ間で共有のうえ、今後のサービス改善に活かしてまいります。 これからもお客様のお声を大切にし、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 グランドニッコー東京 台場

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