一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/お台場) [全882室]
総合得点
4.54
すばらしい (354件)
  • 客室・アメニティ
    4.62
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.57
3.50
レイモンド7

エグゼクティブフロアに宿泊しましたが、何...

エグゼクティブフロアに宿泊しましたが、何をするにも混んでいて少し疲れました。 エグゼクティブラウンジは、男性のスタッフの方は気がきく方が多かったですが、女性スタッフは案内がしどろもどろな方や混雑時の案内が二転三転していたりとバラツキがありました。 「せっかくエグゼクティブフロアにしたのにラウンジ利用できなかったね」と残念そうに引き返しているグループの方もいました。 せめて入口にいる案内役の方はもう少しテキパキしていて、全員に平等な説明や案内ができる方であってほしいです。 様々なクラブラウンジに行っていますが、他のホテルではラウンジが混雑していても対応が臨機応変だったり、順番待ちなどの案内が明確なのでフラストレーションがたまったことはありませんでした。 朝食も一般フロアの方と会場も一緒なのでThe Grill on 30thは1時間近く待ちました。並びたくない方はお寿司にするかルームサービスで食べた方がいいと思います。 以前に平日に泊まった時も並んでいたのでそもそもレストランの規模が小さいのだと思います。 色々書いてしまいましたが、カクテルタイムのお料理やカフェタイムのケーキ、朝食などは美味しかったですし、今回は料金的にも満足はしています。 平日や宿泊者が少ない時にまた行きたいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2026/1/11~
  • 2名 1室
  • 【特別階】25・26階スーペリアダブル
  • 朝食付

施設からの返信

ご投稿者様 この度はご宿泊ならびに詳しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 ラウンジの混雑や案内の不統一でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 ご指摘は真摯に受け止め、入口案内の強化や混雑時の対応ルール、スタッフの教育を一層徹底してまいります。 朝食待ちの長さにつきましても今後の運営改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 グランドニッコー東京 台場

グランドニッコー東京 台場のすべてのクチコミを見る