一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドニッコー東京 台場に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/お台場) [全882室]
総合得点
4.54
すばらしい (354件)
  • 客室・アメニティ
    4.62
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    4.57
4.00
nyapiyo

部屋のアップグレードを勧められたのですが...

部屋のアップグレードを勧められたのですが通常価格より少し安くなる事とおススメポイントをひたすら説明するのみでこちらから聞くまでアップグレードの金額は絶対に明かさない様子が少し違和感がありました。 また部屋のハンドソープにつけまつ毛が付いていたこと(私はつけまつげしないのでおそらく前の宿泊者の物)、部屋に置いてある案内の紙に別の部屋番号が書かれていたため私が部屋を間違えて入室してしまったかと一瞬勘違いしてしまったり等がありました。 外国からの宿泊者もかなり多く従業員の皆様もお忙しいと思いますが引き続きホテルは定期的に利用したいので少しだけ上記に気を遣って頂けると助かります。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2025/5/22~
  • 2名 1室
  • 【プレミアフロア】スーペリアツインルーム
  • 食事なし

施設からの返信

nyapiyo様 この度はグランドニッコー東京 台場をご利用いただき誠にありがとうございます。 アップグレードに関するご説明でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。また、客室の不備についても重ねてお詫び申し上げます。サービス向上に向け、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドニッコー東京 台場

  • クチコミ画像
  • クチコミ画像
グランドニッコー東京 台場のすべてのクチコミを見る