ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想

接客にムラがあった

朝夕食事、沢山のスタッフがいたが良い接客をされていた方はほんの数名。皆さん周りを確認されながら巡回されていましたが私の水が無くなって欲しているのにも気づかない、痺れを切らしてこちらが声を掛けるとスタッフの方はまだ食事中にも関わらず 「もう、よろしいでしょうか？」とこちらの話を聞かず引かれました。接客やサービスの基本が不足していたのは残念でした。 フロントの方や荷物を京都駅まで運んで下さった際に関わったサテライトコンシェルジュの方は素晴らしい応対をして下さいました。 おもてなしの心が伺える接客で金額に見合った、金額以上の応対を期待したいです。 それでもまた来たいと思えるホテルでした。 ありがとう御座いました。 本当に素晴らしいホテルです