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ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/東山けあげ) [全265室]
総合得点
4.68
すばらしい (189件)
  • 客室・アメニティ
    4.75
  • 施設・設備
    4.69
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.60
  • 温泉・お風呂
    4.78
  • 満足度
    4.64
3.50
megurin1234

別のホテルのクラブフロアを利用し、大満足...

別のホテルのクラブフロアを利用し、大満足だったので今回はこちらのホテルを利用しました 外観は古いのですが、館内や部屋はとても綺麗でさすが老舗ホテル お風呂も大変気持ちよく利用できました そして、1番楽しみにしていたクラブラウンジ 入った時から失望 スタッフの方に無視されました それも1人だけでなく何人にも お皿を下げる時も無言 それも顔がムスッとしているのです 私何かしたかしら? と考えたけど、入った瞬間からなので何も思いあたりません そしてお茶を入れようとポットに行くと、男性スタッフがポット横のコーヒーマシンの掃除だか何かをしていて、ポット前に道具を置いていたのでポットを使えず、横で待っていたのですが(私が来た時にチラッとこちらを見たので気付いています)横にズレる事も無く作業をしていました こちらがすみませんと声をかけてようやく右横にズレてくれました それも無言で これまで色々なホテルに宿泊してきましたが、無視された事なんてありません 価格がウエスティン以下のホテルでも無視なんてありません フロントやお部屋まで案内して下さったスタッフはとても親切でさすがだなぁと思っていた次の出来事だったので余計にショックでした (別の時間に伺った時は普通に接客されましたが) たぶん再訪する事はありません

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス1
  • お食事3
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度2
  • 2024/12/20~
  • 2名 1室
  • 【ラウンジ付】ジュニアスイート 2ダブル
  • 朝食付
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