ウェスティン都ホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想

大浴場が良い、食事が美味しい、クラブラウンジに課題あり

休暇で2連泊利用。 クラブラウンジ利用にも関わらず一般客と同じ一階フロントにてチェックインチェックアウトなのはファーストインプレッションから些か面を食らった。エキストラ料金を払っているのだからこの辺りは一般客と差別化して欲しい。 ダイヤモンド会員特典の部屋のアップグレードであるが最上階の見晴らしの良い部屋と言うだけで同じグレードのジュニアスィートルームに案内された。アップグレードのありがたみが感じられなかった。レイトチェックアウトも客室清掃の関係で15時が13時半になった。少し気になったのでこちらの要望を一応お伝えしたところ、結局アップグレードの件は後にスィートルームにアップグレードしてくれた。この辺りの対応は大変素晴らしかった。 残念だったのはクラブラウンジ。 ささやかなフードが多少あるだけで乏しさは否めない。夜のアルコールもビールは缶ビールだし、ワイン、ウイスキー、焼酎も一応あるだけでグレードの低いものばかりでげんなり。 また、クラブラウンジは専用のカードキーで入る様になっているにもかかわらず、入る度に入り口受付でルームナンバーと名前を聞かれるのには辟易した。所謂クラブフロア客である特別感が全くないのだ。クラブフロア内のスタッフもアルバイトばかりなのか？飲み物や食事の知識に乏しく、こちらの質問にも全く当を得ない受け答え。スタッフ教育の充実が望まれる。また、フィットネス受付や大浴場受付に態度の悪い男性スタッフがいるのも気になった。マナーの悪い客に辟易している気持ちは分かるが一応客商売なのでもう少しウェルカムな雰囲気作りをして欲しい。 悪い点を書いたが、良い点も多数あり。 特筆すべきは天然温泉の大浴場。広く何時行っても空いており、ゆったりできる。露天風呂は初秋の京都の空気を感じられ良かった。あまりの良さに滞在中は何回も入り、肩こりと腰痛が治ってしまった。プールも屋内プールに併設された屋外プールがあり太陽の下プール利用できて大変気持ち良かった。 クラブフロアとは対照的に別会場での朝食は充実しており、お味もなかなかに美味しかった。 夕食はインルームダイニングを頼んだのだがこちらも大変美味しかった。食事の面は旧都ホテルを彷彿させる感動があった。 色々意見を述べたが、総じて今回の滞在は大変良かった。ありがとうございました。