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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (397件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
4.17
J.H.

とてもいいホテル でも今回のお部屋には残念な部分が。。

何度か宿泊させていただいています。 フロントやスタッフの皆さんの対応は素晴らしいです。 施設は若干古いながら、とても清潔で、お部屋のインテリアも、窓からの海を見渡す景色も素敵です。 いつもはよかったのですが、今回は残念な点が一つありました。 案内されたお部屋がコネクティングルームのうちの一部屋。 壁に隣の部屋とをつなぐドアがあるのですが、そのドアからの音漏れがつらかったです。 ドアの向こうのお部屋は女性2人連れ? 夕食後から始まった二人のおしゃべりが、ずっと音漏れしてきました。 大きな声で騒いでいるのではなく、普通におしゃべりされているだけなので、苦情を言うのも憚られ。 ドアのそばのテーブルで仕事をしていたのですが、話し声がとても気になりました。 ドアから離れるためにテーブルを動かそうとしたのですが、あまりに重くて移動できず。 しかたなく、イヤホンをして凌きました。 夜が更けてお二人が寝てくれたら静かになるかと期待していましたが、私が就寝した後もおしゃべりは続き、時々起こる笑い声で目が覚めてしまいました。 フロントに電話して部屋を変えていただくことも考えましたが、深夜2時過ぎに荷造りしなおして移動することを思うと億劫で、我慢してしまいました。 今後、このお部屋に別々の方を泊めるなら、このドアからの音漏れは、改善していただくといいかと思いました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事3
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/6/19~
  • 1名 1室
  • 【禁煙】オーシャンサンセットビューデラックスツイン
  • 夕朝食付

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や客室の清潔さ、インテリア、そしてお部屋からの眺望につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。日頃よりご満足いただけているとのこと、スタッフ一同の大きな励みでございます。 しかしながら、今回のご滞在におきましてはコネクティングルームのドアからの音漏れにより、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、快適にお過ごしいただくべき空間において、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。また、深夜にもかかわらずご移動を躊躇され、ご辛抱いただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました音漏れの件につきましては、真摯に受け止め、設備面の確認および改善の検討を進めてまいります。加えて、今後の客室アサインにおいても、より一層配慮を徹底してまいります。 この度のご滞在における貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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