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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.33
良い (399件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
4.50
のりのりお

リピート確定!

一休でラウンジアクセス可能なプランがお安かったのと、旧ハイアットリージェンシーの時に婚礼で訪問した際にホテルの内装や外観が重厚感があったので興味があってと訪問しました。 チェックイン時、15時に到着したので少し並んでましたが、ラウンジチェックインとのことで28階に案内され家族連れには座れてドリンクやスィーツが食べられて良かったです。子供はフルーツに夢中でしたので有難かったです。 接客は外国人の方でしたが、丁寧で一生懸命で好感が持てました。他の外国人スタッフも笑顔で子供にも優しかったです。 子供は入れない時間帯17:30~のアルコール提供時間帯の食事もアテには充分でした。ちょうど綺麗な夕日が見られて良かったです。ガッツリ食べたい方には足りないとの口コミもありますが、館内レストランか地階のコンビニで対処できるかと思います。 19:30以降のウィスキーも種類があり提供されたチョコレートと合わせて楽しめました。子供がいるので、夫と交代ですがラウンジを楽しめました。 子供には2階のファミリーラウンジが人気でした。本や玩具、テント、テレビや赤ちゃんがハイハイできるマットのスペースがあります。少し残念なのはニンテンドースイッチが充電しても電源切れで使えなかったくらい。子供が積み木で遊んでいる間、大人はスペース内のコーヒーで寛げました。 室内プールも予約がネットからで面倒ですが、広々していて子供用のライフジャケットがあり充分に楽しむことが出来ました。 一休ダイヤモンド会員特典のドリンクもイタリアンレストランバジリコで利用し珍しいイタリアの生ビールが飲めました。お料理も美味しかったです。 1つ残念だったのが、人員不足で仕方ないのかもしれませんが、アメニティ類をQRコードで依頼したものの中々来なくて結局フロントに連絡しました。余裕を持って頼んだ方がいいと思います。 苦言を呈しましたが、ホテルの内装や部屋の装備、スタッフの方々の接客レベルの良さは総じてコスパが良く、子供の満足度も高かったのでリピート確定しました。8月に再訪させていただきます。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2026/6/12~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン
  • 朝食付

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。以前より当館にご興味をお持ちいただき、この度のご滞在にお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジでのチェックインや、ご家族皆様でおくつろぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お子様もフルーツをお楽しみいただけたとのこと、微笑ましく感じております。スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、特にスタッフへのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。 クラブラウンジでのお食事やお飲み物、眺望、ウィスキーやチョコレートなど、それぞれの時間帯でお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。ご家族でラウンジをご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。 さらに、ファミリーラウンジやプールの設備につきましてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。一方で、ニンテンドースイッチの不具合や、アメニティのお届けにお時間を要してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、設備管理およびサービス体制の改善に努めてまいります。 次回8月のご来館の際にも、より快適でご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 再びお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

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