グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

今回は府内での宿泊でしたが、一休ダイヤモ...

今回は府内での宿泊でしたが、一休ダイヤモンド会員特典が充実していたこともあり、数あるホテルの中からこちらを選びました。正直、宿泊先の選択肢は他にもありましたが、レイトチェックアウトやアップグレード特典への期待感が予約の決め手になっています。 チェックイン時は15時より少し早く到着してしまいましたが、清掃が完了しているとのことで早めに入室させていただけました。 また、一休ダイヤモンド会員特典としてワンドリンク券もいただけました。 ただ、チェックアウト時間については、本来14時まで利用可能な特典があるはずでしたが、こちらから確認するまで案内がなかった点は気になりました。 特に残念だったのはアップグレードの案内です。 予約していたのは「オーシャンサンセットビューデラックスツイン」という時点で、もともと高層寄り・眺望重視の部屋です。チェックイン時にはアップグレードについて一切説明がなく、部屋へ入っても違いが分からなかったため、こちらから内線で確認して初めて「25階への高層階アップグレード」と説明を受けました。 正直、それを“アップグレード”として後出しで説明されても、かなり苦しいこじつけに感じました。 もちろん過度なアップグレードを期待していたわけではありません。しかし、ダイヤモンド会員特典を予約理由の一つとして選んでいる以上、せめてチェックイン時にきちんと説明していただきたかったです。 また、その内線時に大阪駅までのシャトルバスについても質問しましたが、対応がややそっけなく説明も分かりづらかったため、結局ベルデスクで改めて確認しました。対応してくださった男性スタッフの方（外国籍の方でしょうか）は非常に丁寧で、説明も分かりやすく安心感がありました。正直、フロントよりベルスタッフの方が接客レベルが高いと感じたのは初めてです。 シャトルバスの運転手の方も素晴らしく、夜間にQRコードから依頼した加湿器やアメニティを届けてくださったスタッフの方、チェックアウト時の女性スタッフの方の対応も非常に良かったです。 今回は落ち着いた環境でゆっくり仕事をする目的で宿泊しましたが、チェックイン時の説明不足とアップグレード対応だけはかなり印象に残りました。そこが改善されれば、より満足度の高いホテルになると思います。