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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.33
良い (404件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
3.83
あお24あお

お部屋はとても広いのにリーズナブルなのが...

お部屋はとても広いのにリーズナブルなのが不思議です。客室には大満足ですがアメニティを頼まなければならないのがマイナスポイントでした。 お風呂は昔ながらの温度調整が必要なタイプでなかなか快適な温度にするのが面倒です。 朝食は美味しかったのですがタイミングが悪かったのかいくら待っても補充がされず。ハムのコーナー・和のコーナーなどごそっとまとめてお皿が無くなりずっと無いまま。他のホテルだと一皿ずつでも補充される様子だったので残念でした。子供も食べたいものがあったのですが聞いてみても確認中とのことで席で待機していましたがいくら待っても来なかったので切り上げて部屋に戻りました。 一休で2泊2部屋取りましたが、予約したのとホテルで言われた人数が何故か合わず…。そして宿泊前に確認メールした時も、確かに一泊2部屋で承っておりますと記載がありズレが色々とあって心配になりました。 テーマパークにも車で行けば近いですし、お値段もお手頃なのでまた利用はしたいです。フロントやアメニティを持ってきてくれた方の対応はとても良かったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4
  • 2026/2/21~
  • 3名 1室
  • 【禁煙】デラックスツイン
  • 食事なし

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、アメニティのご案内やお風呂の設備、また朝食時の補充やご案内、予約内容の確認につきましてご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス体制の見直しと改善に努めてまいります。 そのような中でも、また利用したいとのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。 次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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