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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (397件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
4.83
おたみばあや

大雪の影響で4泊から3泊に変更させていた...

大雪の影響で4泊から3泊に変更させていただいたのですが、大変お忙しい中気持ち良くご対応いただき伺う前から気持ち良く過ごさせていただきました。滞在中、終始従業員の皆様が立ち止まりご挨拶してくださり、少しでも悩んでいるとすぐにお声がけいただき、久々に感動的な時間となりました。 一回ではなく、常にこのようなことが起こり続け驚きました。 フロント、お食事会場のスタッフ、卵料理を作って下さったシェフ、ドアマン、リムジンバスの運転手さん、宅配のお手続き、ラウンジのスタッフ、ハウスキーピングの皆様、フロントエリアの清掃さん、ルームサービスのスタッフ、皆さん終始笑顔だったことが印象的でした。 お客様とのコミュニケーションも近すぎず遠過ぎずでしたし、ホテル側の要望についても、上手にお客様へ伝えつつ、杓子定規に決まりを従業員にもお客様にも守らせる訳ではない絶妙な対応をたくさん目の当たりにし、とても勉強になりました。主に終始部屋で仕事をしておりましたが、綺麗な海辺と空の景色を楽しみながらゆっくりさせていただきました。フィットネスのスタッフの方々には特に大変お世話になりました。またリフレッシュ休暇の際にはお伺いさせていただこうと思います。接客をいただいた全てのスタッフの皆様、ホテル運営に関わる全てのバックオフィスの皆様、素晴らしい時間を過ごさせていただきありがとうございました。 過不足のない清潔感のあるお部屋もとても気に入りました。新品でなくとも、清潔感のある施設や調度類に非常に好感を持ちました。 次回は4泊できたらと思います。 ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/2/9~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン
  • 食事なし

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は大雪の影響によりご宿泊日程の変更が生じる中、私どもの対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご到着前から安心していただけたとのこと、何より嬉しく拝見いたしました。 ご滞在中におかれましても、多くのスタッフへの細やかなお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私どもにとりまして何よりの励みでございます。 客室に関してもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また清潔感につきましてもご評価いただき、大変光栄に存じます。 次の機会では、さらにゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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