グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 事前にご依頼いただいておりました加湿器がご用意できていなかった件につきまして、本来であればお迎えする前に必ず確認すべきことであり、私どもの確認不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。 また、パジャマにホッチキスの芯が付着していたとのこと、重大な安全管理上の不備であり、万が一お怪我につながっていた可能性を考えますと、言葉もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。さらに、その他にもご不便・ご不快な思いを重ねておかけしてしまい、ご両親様の喜寿という大切なお祝いのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまったことを、私どもは重く受け止めております。 今回ご指摘いただきました内容は、関係部署すべてに共有し、備品管理・清掃・事前準備の確認体制を早急に見直し、再発防止に努めてまいります。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。