グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

結婚記念日宿泊

車椅子ユーザーとなり初めての結婚記念日宿泊をした。記念日は露天風呂付き温泉宿で過ごすのが定番だが今回は体調面で不安があり、移動が近距離である事、クラブラウンジ付きホテルで車椅子滞在が可能なホテルをピックアップして事前に問い合わせを複数回しての予約となった。駐車場やシャワーチェアーの配慮は有り難かった。しかし、残念な事が多く落胆した記念日宿泊となった。 ①ダイヤモンド会員特典としてアップグレードされた高層階の部屋は広く眺めも良かった。しかし、歯ブラシ除くアメニティが３人宿泊に対して１人分しか無いのは上位部屋ではありえないと思う。フロントが繋がらないのでそれぞれ持参した物で対応しその後、確認すると「申し出された方のみお渡しする」との事。それならばチェックイン時に案内するば良いし、ホームページに備品として記載しないで欲しい。 ②ラウンジ利用に関してスタッフ対応、フード内容にも落差がある。予約検討する時は口コミや宿泊者のアップされた画像などを見て参考にする。当日は３組程度の利用者でスナック系のフードは常時あったがホットミールはパスタのみで魚や肉料理は無し。宿泊利用者人数や日で雲泥のサービスの違いがあるのは残念過ぎた。口コミにある様なスタッフのおもてなしも無く夜景を見て過ごすには居心地悪く部屋に戻った。 ③結婚記念日宿泊である事をコメントや事前問い合わせに通知して楽しみにしていたが、ホテルスタッフから誰一人として「おめでとう」の言葉掛けも無く淋しさを感じた。口コミを拝見すると同内容で対応に大きな差がある様だ。言葉掛けだけで無くお心遣いまで頂いたとある客とコストカットで品のお心遣いは無いにしてもおめでとうの言葉さえ無かったのは心外だし、何故か知りたい。車椅子移動でお世話になる身としてはスタッフに丁寧な対応をしたつもりだが気疲ればかりした記念日となり残念だ。ゆったりと過ごす予定が朝食後早々に帰宅した。ハイアットの時の良い思い出があるせいか落差があり過ぎて今後の利用は無い。