一休の日セール 人気宿スペシャル

グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (409件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
3.67
春はウキウキ

JR大阪駅から送迎あるので安心

はじめての宿泊でロビーに入るととてもいい香りがして接客も丁寧な案内と笑顔で迎えて下さったり帰りも駅までの待ち時間ロビーでゆったり過ごせて良かったです。 お料理も美味しくいただけ対応して下さったスタッフの方の何気ない心遣いが心地よく嬉しかったです。 ただお風呂の浴槽に小さな虫の死骸が3〜4匹、虫にも知らない間に刺され痒くなったり、ベッドのところでも虫?あまり寝付けなかったです。 あと、お茶パックなど設置してくれてた引き出しの中がホコリがびっしりけっこう付いてて、気持ちいいものではないので手持ちの抗菌濡れティッシュで拭き取り掃除してもキレイは落ちず、お部屋の空気清浄機もなかったのでしばらく使用していなかったお部屋だったのでしょうか? それだけ残念なことでしたので改善を望みます。また、用があるとき、利用したいと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度4
  • 2025/10/17~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン
  • 夕朝食付

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、私どもの度重なる不手際により、ご到着早々ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し、心よりお詫び申し上げます。 清掃につきましては、隅々まで清掃の行き届いた清潔な客室をご提供するという、ホテルとして当然のことができていない現実を痛感いたしました。 同じご指摘を二度と頂戴することのないよう、早急に関連部署とチェック体制の見直しをいたします。 今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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