グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34良い (413件)
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.44
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度4.36
1.67
aahp
投稿日: 2025/9/24クラブルームのはずが
プラン名称：【朝食付・室数限定】クラブルーム 地上100mのスカイクラブラウンジパス付 クラブラウンジを楽しみに予約して宿泊しましたが、当日空調の故障でクラブラウンジは使用できないと言われました。 ３日前からキャンセル料１００％で変更もできず、チェックイン時にフロントで朝食は１階レストランを利用するように説明されただけでした。一休では故障の情報はご存じでしたか？
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事1
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/9/22～
- 2名 1室
- 【禁煙】クラブデラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 クラブラウンジがご案内できかねましたことに関しまして、大変ご不快の念とご迷惑をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 本来ならば、良き思い出作りのお手伝いをするべき従業員が、ご不快な思いをおかけする結果となりましたことに対し、忸怩たる思いでございます。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。