グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

サービス、ハードすべて残念

今回は、家族旅行で2部屋予約しました。 すべてにおいてビジネスホテル、それ以下に感じました。 理由は以下です。 ①部屋が水カビ臭い 2部屋予約したうち、1部屋が水カビ臭くフロントに電話しました。 すぐにスタッフを向かわせますと言われ待ってたところ、ハウスキーピングの方がいらっしゃって臭く無いです。ファブリーズしときますと言われました。ですが、家族皆臭くて寝れないと言うためフロントに行ったところ代わりの部屋にアサイン頂きました。 深夜だったので、バタバタでゆっくり休めませんでした。 臭いが気になるのに、ファブリーズでどうにかしようという姿勢は信じられません。 ハウスキーピングの方の対応は最悪でした。 ②朝食のインルームダイニング 寝る時間も遅かった為、部屋でゆっくりしたくインルームダイニングで4枚分の和食を注文しました。 まず、ラップをしてない状態でドリンクやフルーツを運んでくるので埃が入っていました。 サービスレベルの低さを感じました。 蓋をしてもってくる商品と、そうでない商品の差が謎でした。 サラダはラップがしてあり、全部すればいいのにと感じました。 和食に大根おろしがついてきますが、醤油が無く電話をすると忘れたようで持ってきてもらいました。 待たされたあげく、謝罪もはい、すいませーんという言い方。さすがにイラッとしました。 今度は1つだけ味噌汁のお椀の蓋が斜めにはめられており、開けられない状態でした。 交換を依頼したところ、ラップをした味噌汁を持ってきて交換なのでと高圧的な態度でした。 開けられないような蓋をしたのは、ホテル側なのになぜこちらに怒るのか謎でした。 ③インルームダイニングメニュー記載の豆腐がない 和食のインルームダイニングメニューには、豆腐の記載がありましたが、味噌汁にも付け合わせにも豆腐はありませんでした。 以上のことから、サービスレベル、ハードレベル共に最低だと感じました。