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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34良い (409件)
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.44
- お食事4.15
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度4.35
2.80
Bright&Star
投稿日: 2025/9/17他の部屋の音が聞こえる
14階に滞在したが隣室の話し声が漏れて聞こえるし(勿論内容は不明)、上の階の足音は感じるし、グランドプリンスとは思えない部屋で交換したいほど満足のいかないお部屋でガッカリした.万博に近いので選んだが残念なホテルだった。 備え付けのペンのインクは切れてるし備品の点検もできていない。 ルームサービスでアイスキューブを頼んで持ってきてくれたが蓋がなかったので、蓋は?、と尋ねたらお部屋に置いてある同じ容器の蓋を使ってもらって本体は持ち帰ります、との答え。部屋に備え付けの容器と交換というのは理解できるが、氷を容器に蓋をかぶせないで持ってくるなんてありえない事ではないでしょうか? いままで泊まったホテルでこんなやり方は初めての事で残念としか言いようがありません。 もっと色んな事に気を配って欲しいものです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス3
- お食事-
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2025/9/15~
- 2名 1室
- 【禁煙】デラックスキング
- 食事なし
施設からの返信
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 従業員教育が不十分であるがゆえと認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 従業員の接客マナーと意識の改善に向け、全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

