一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (415件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.36
3.00
nago-mi

万博には便利ですが

万博のため、朝食付きで2泊しました。この時期ですからしょうがないのでしょうが、皆さんお疲れなのか、挨拶なし、笑顔なく無表情、イライラしているのか客への語気強め…そんなスタッフさんが多くて、楽しみにしていた旅行の気分が下がってしまいました。 チェックイン時に朝食会場は地下1階と説明され、カードキー入れにも同様のメモを記入いただきましたが、地下に行っても何もなく、朝食会場は1階でした。 すごく悪い訳ではないのになんだか気持ちの良くない滞在となり、ホテル選びを失敗したかと思いましたが、2泊目翌朝の朝食会場で案内して下さった長身の男性の方の笑顔と対応が素晴らしく、ようやくこちらも笑顔になれました。気持ちのいい朝の時間をありがとうございました。 全体的には、お値段の割にはどうなんたろうと感じましたが、万博の時期だし、しょうがないよね…と自分で自分を納得させた滞在となりました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス2
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2025/9/6~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】オーシャンサンセットビューデラックスツイン
  • 朝食付

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 従業員教育が不十分であるがゆえと認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 従業員の接客マナーと意識の改善に向け、全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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