グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

こんな接客、サービスでいいの？？？

これまで数回宿泊していますが、今回は、最悪でした。 まず、チェックイン時は、長蛇の列となり、それにも関わらず、フロントの人数を増やすのではなく逆に減ったり、一人の客に時間を要し、なかなかチェックインができなかった。 また、部屋の準備が終わっておらず、別の景観の悪い部屋に変更になったりとさんざんでした。 これまで、部屋に支配人からのお手紙があったのですが、今回はなく、サービスの低下を感じました。 さらに、コンシェルジュ、フロントに何度も内線で連絡してもつながらず、折り返しの電話すらありませんでした。 西武グループになって、こんな接客、サービスでは、、、 ぜひ、改善を願いたい。