グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34良い (415件)
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.45
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.18
- 満足度4.36
4.00
Rosmiry
投稿日: 2025/8/23大阪の街並みを一望できる素晴らしい眺め
ハイアット時代に宿泊した際、とても良かった思い出があり、今回は母と一緒に滞在させていただきました。 お部屋はとても清潔で快適に整えられており、大阪の街並みを一望できる最上階27階のお部屋をご用意いただき、とても素晴らしい眺望で母も大変喜んでおりました。アップグレードはありませんでしたが、この点については十分満足しています。 一方で、ダイヤモンド特典については、チェックイン時にホテル側から何の案内もなく、少し残念に感じました。また、朝食についてもこれといった特色がなく、期待していただけに物足りなさを覚えました。せっかくの滞在なので、このあたりのサービスがもう少し充実していれば、より満足度の高い宿泊になったと思います。 全体としては快適で心地よい滞在となり、良い思い出ができました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/8/21～
- 2名 1室
- 【禁煙】デラックスキング
- 朝食付
施設からの返信
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コメントを拝読させていただきました。 ご指摘を賜りましたダイヤモンド特典のご案内不足に関して、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、早急に関係部署と再確認をすると共に、従業員の再教育に一層力を入れてまいる所存でございます。この様な状況にも関わらず、客室につきまして大変光栄なご意見を頂戴致しました事、深く御礼申し上げます。 今後共、いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。