名古屋観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.70
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.40
- 満足度4.67
エスパシオフロアにはじめて宿泊
良かった点、残念だった点がそれぞれあります。 良かったところはラウンジの清潔さ。広さも十分で開放感があり、チェックインもスムーズで、そのまま隣のラウンジでアフタヌーンティータイムも可能。 ただスイーツのクオリティーが期待していたほどではなく、首都圏のラグジュアリーホテルのラウンジのレベルとは全然ちがい、それなりの品揃えと味かなと思います。その後のカクテルタイムなどのお料理も残念ながらいまいちでした。 客室は横長のタイプでアメニティーもBVLGARIのもので高級感があり、ドライヤーもレプロナイザーなので満足でした。ダウンタイムもスタッフも丁寧でとても印象がよかったです。 残念だったのはシャワーの水圧がかなり弱いと洗面の栓が手で押し込むタイプなので、個人的にはあまりさわりたくないので残念でした。 スパの予約もしたかったのですが、悩んでる間に予約が埋まってしまい、もしスパ検討の方ははやめの予約がよいと思います。これもレセプションで伝えてほしかったです。まさか予約が30分の間で埋まってしまうと思わずとても残念でした。ジムやプールは今回利用していないのですが、とても清潔感のある施設だったので、次回があればヨガウェアや水着持参をしてホテルステイをたのしみたいと思います。 朝食も楽しみにしていたのですが、特に良くも悪くもなく、その場で握っていただけるおにぎりは特別感がありおいしかったです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/9/5～
- 2名 1室
- エスパシオ スーペリアダブル
- 朝食付
施設からの返信
この度は名古屋観光ホテルエスパシオフロアーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルの施設やサービスについて大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。クラブラウンジの開放感や清潔さ、客室のアメニティやドライヤー、そしてスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また、朝食のおにぎりをお気に召していただけたことは、シェフにとっても大きな励みとなります。一方で、ラウンジでのスイーツやお料理のクオリティ、朝食の内容に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。品揃えや味の向上に向けて、料飲部門と共有し改善に努めてまいります。また、シャワーの設備およびスパのご予約につきまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はスパの混雑状況などの情報共有を徹底し、お客様に寄り添った先回りのご案内を徹底できるようスタッフの教育を強化してまいります。客室の設備に関しましても真摯に受け止め、今後のリニューアルの貴重な参考とさせていただきます。「次回があればジムやプールも楽しみたい」とのお言葉を励みに、次回お越しの際にはすべての面でご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に邁進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
