名古屋観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.61
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.68
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.40
- 満足度4.64
ホスピタリティには欠けるのが残念。
一休のダイヤモンド会員特典も全て適用していただき、美味しい料理も提供していただき、お部屋も素敵、ベッドも最高、大浴場やプール、ジムといった設備も最高なので、ホテルで決められたサービスをフルスペックで受けたのは間違いありません。でも、予約時のコメントで妻の誕生日のお祝いで利用すると書いたのに、どのスタッフからもお祝いの言葉もなく、お部屋にメッセージカードもなく、ホスピタリティにかけていたのは残念でした。 おめでとうの言葉だけは欲しかったのが正直なところです。 ただ、場所もよく設備の整ったいいホテルなので、また帰省で利用させていただきます。 お世話になりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/6/19～
- 2名 1室
- エスパシオ スーペリアダブル
- 朝食付
施設からの返信
名古屋観光ホテルエスパシオフロアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの客室やベッド、大浴場、プール、ジムなどの設備に加え、お料理や一休ダイヤモンド会員特典についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、ご予約時に奥様のお誕生日でのご利用とお知らせいただいていたにもかかわらず、スタッフからの祝意の言葉やメッセージカードのお届けがなく、ご期待に沿えない結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくの特別な記念日に、私どもの配慮に欠けた対応により、残念な思いをさせてしまいましたことは、誠に申し訳なく、猛省しております。いただきました貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様の大切な日をより温かくお祝いできるよう、スタッフ間の情報共有とホスピタリティの向上に努めてまいります。そのような中、「また帰省で利用させていただきます」との温かいお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。次回お越しいただいた際には、設備だけでなく、サービス面でも心からご満足いただけるよう、スタッフ一同、万全の体制でお迎えいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。