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名古屋観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(愛知県/名古屋・伏見駅8番口より徒歩2分) [全257室]
総合得点
4.58
すばらしい (285件)
  • 客室・アメニティ
    4.61
  • 施設・設備
    4.61
  • 接客・サービス
    4.68
  • お食事
    4.53
  • 温泉・お風呂
    4.40
  • 満足度
    4.64
4.67
ヨシキティ*

全体的には大満足です。

皆様に優しくしていただき、 大変満足できる滞在になりました。 場所が分からずあたふたしていたら 優しくスタッフさんが声をかけてくださり 案内までしてくださったのは感動しました。 お部屋も広くて快適でしたし、何よりお掃除が 行き届いていて感動しました!! アメニティもブルガリで高級感がありよかったです。 ウェルカムスイーツも、冷蔵庫のドリンクも 無料の特典はすごく嬉しかったですし、 助かりました。 ただ、気になったのは6階の宿泊者専用のフロアですがもう少し綺麗にした方がいいと思います。 ソファには間に長い髪が落ちていたり、 ソファがなんだか年季が入って疲れ気味だったり 机が汚れていたり、ドリンクバーのある場所も こぼしたりしてあったり、汚くてかなり嫌でした。 お菓子も欲を言えばもう少し種類欲しいです。 それと、レストランで食事しましたが 確かに皆様すばらしい接客です。 ですが、お料理が運ばれてきてから食べ終わるまで お皿を下げる以外、ただバタバタしていて声がかけづらい。お会計私がお願いしますと個室を出てやっと 気がついてもらえて、お席でも会計できますと言われてちょっと頭に来ました。サービス料お支払いしているので…もう少し配慮していただけましたら。。 ちょっと頭にきてしまいました。 ただ全体的には大満足でしたので また名古屋に行く際には是非利用させていただきます。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2025/8/22~
  • 1名 1室
  • クラシック スーペリアダブル 禁煙
  • 朝食付

施設からの返信

この度は名古屋観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ラウンジでの清掃不備及びレストラン利用の際、配慮を欠いた対応により、お客様には多大なるご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘につきましては、非常に重く、受け止めております。 深く反省しますとともに、今後二度とこのようなことがないよう社員教育を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスを目指します。 何卒ご容赦ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

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