名古屋観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(愛知県/名古屋・伏見駅8番口より徒歩2分) [全257室]
総合得点
4.58すばらしい (285件)
- 客室・アメニティ4.61
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.68
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.40
- 満足度4.64
4.00
まりりんのやま
投稿日: 2024/10/2エスパシオ
観光ホテルで仕事があり、エスパシオを利用してみました。ラウンジでケーキスタンドでアフタヌーンティーを楽しもうと思いスタッフに 声をかけましたが、白けた様子で返事をされ優雅な気分で紅茶を頂きたかったのに残念でした。 ラウンジのお料理の内容は悪くはないですが、シャンパンやワインが冷えておらず台無しでした。 エスパシオブランドで期待しているので、頑張ってください。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/7~
- 2名 1室
- エスパシオ スーペリアダブル
- 朝食付
施設からの返信
この度は名古屋観光ホテルエスパシオフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの配慮を欠いた対応、準備したドリンクの不備により、多大なるご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 深く反省しますとともに、今後二度とこのようなことがないよう社員教育を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスを目指します。 何卒ご容赦ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

